রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vv11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে —…

তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার স্পষ্ট
vv11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে। আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব, স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কারিগরি ও প্রক্রিয়াগত — দুটো স্তরেই কাজ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব সংযোগ নিরাপদ রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকলেই এটি সক্রিয় থাকে

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না

তথ্য ধারণ নীতি

লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; প্রয়োজন শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু পরিষেবার মান রক্ষায়; আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের সংগ্রহের পদ্ধতি নিয়ে সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিনামূল্যে শেয়ার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে এবং স্থানীয় আইন অনুমতি দিলে শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনায় প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।